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配送答疑


       1.  关于物流信息:

            您可至订单详情查看物流状态或咨询平台客服帮忙查询;


       2.  关于丢件处理:

            若快递告知丢件,请立即联系平台售后人员为您处理;


       3.  关于包装破损:

           收货时发现外包装破损、受潮、变形等情况时,客户应当场开箱检查,确认货物完好后再签收,或拒签后立即联系平台售后;


       4.  关于物流签收:

           若物流信息显示签收,但客户并没有收到货物,可先查看是否已由他人代收,如确认没有收到货,请联系平台客服查询原因;


       5.  关于货物少件:

          因平台模式为多仓发货,当您在同一订单内同时包含多个商品时可能会由从不同仓库发出,不会同时送达,请您耐心等候;

          如需查看物流情况,您可至订单详情查看物流状态或咨询平台客服帮忙查询,如确认未收到,请及时联系平台客服。







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